RESIDENTIE VASTGOED

Zeer teleurgesteld in de service en de manier waarop met de klant wordt omgegaan. Voor de sleuteloverdracht werd een afspraak gemaakt om 9.30 uur, zodat onze verhuisfirma tijdig kon starten. De medewerker van het immokantoor kwam echter veel te laat aan, waardoor de verhuis niet kon beginnen. Hierdoor moesten wij de verhuizers laten wachten en werden ons extra kosten aangerekend. Wat ons vooral stoort, is de manier waarop hiermee achteraf werd omgegaan. In plaats van verantwoordelijkheid op te nemen of samen naar een redelijke oplossing te zoeken, wordt elke vorm van compensatie geweigerd. Er wordt verwezen naar het Europees Vespa-treffen als verklaring voor de vertraging. Van een groot en professioneel immokantoor mag je verwachten dat men rekening houdt met aangekondigde evenementen die de bereikbaarheid kunnen beïnvloeden of op zijn minst tijdig communiceert wanneer er vertraging is. Daarnaast werd ook foutieve informatie aan ons doorgegeven over de syndicus. Er werd beweerd dat er nog geen antwoord was ontvangen, terwijl wij zelf al meerdere keren contact met de syndicus hadden gehad. Dat schept weinig vertrouwen en geeft de indruk dat de communicatie intern niet op orde is. De verkoper treft hierin voor ons geen enkele schuld. Onze teleurstelling richt zich uitsluitend op de professionele dienstverlening van het immokantoor en de manier waarop onze klacht werd afgehandeld. Jammer dat een dossier dat verder vlot had kunnen verlopen, op deze manier wordt afgesloten. Klantgerichtheid betekent ook verantwoordelijkheid nemen wanneer er iets misloopt. Dat hebben wij hier helaas niet ervaren! Nog even meegeven dat dit om 158 euro gaat !

Wij hebben een super goede ervaring met residentie vastgoed! Zeer behulpzaam langs beide kanten (zowel voor verkoper als voor aankoper). Ze hebben ons goed bijgestaan bij de zoektocht naar een nieuwe woning voor ons. Uiteindelijk vonden we een nieuwe woning en werd onze huidige woning verkocht door residentie vastgoed. Ze zijn super goed bereikbaar, heel flexibel, denken goed met je mee, en zijn heel oplossingsgericht. Daarenboven komen ze hun afspraken altijd na en begeleiden ze de kandidaat-kopers op een goede manier. Ze stellen de juiste vragen over het pand en zijn technisch goed mee over alle aspecten van de woning. De feedback die je krijgt, onmiddellijk nadat de bezoeken hebben plaatsgevonden, is super. Zo weet je als eigenaar onmiddellijk hoe de vork in de steel zit. Een hele dikke merci aan Jonas, Elize, Thierry, Tim en Robbe die alles op alles gezet hebben! Negatieve punten/verbeterpunten heb ik niet (en dat is zeldzaam 😂)

Ik werd perfect geholpen door Residentie Vastgoed bij de aankoop van mijn nieuwbouwappartement. Speciale dank aan Anthony en Jonas voor de begeleiding bij de aankoop.

Huis in een week verkocht. Heel gemotiveerd team die er z'n werk van maakte. Een leeg huis werd aangekleed met behulp van software. Zo was visueel zichtbaar wat de mogelijkheden zijn. Zeker een extra troef. Bedankt Elize, Thierry en Jonas.

Zeer vlotte en professionele service bij Residentie Vastgoed. Dankzij hun snelle communicatie en duidelijke begeleiding heb ik zonder problemen een appartement kunnen huren. Een betrouwbare en zeer aangename samenwerking die ik zeker kan aanbevelen.

Onze bezichtiging was met Flutra Syla en dat was helaas een erg teleurstellende ervaring. We hebben nog nooit iemand meegemaakt die zo weinig betrokken en professioneel overkwam tijdens een rondleiding. De informatie die werd gegeven over het pand was erg oppervlakkig. Als wij zelf geen vragen stelden, bleef het meestal gewoon stil. Daarnaast ging ze vaak niet eens mee de ruimtes in, maar bleef in de gang staan, wat het gevoel gaf dat ze weinig interesse had om het pand degelijk toe te lichten of te verkopen. Dit is voor ons absoluut niet hoe een bezichtiging hoort te verlopen. Een goede verkoopster begeleidt, informeert en enthousiasmeert dat hebben we hier helaas niet ervaren.

Ik ben reeds 20 jaar vaste klant. Deze keer ontmoette ik een heel uitzonderlijke dame: Elize Feys. Wat een topper! Beste service ever! Dank u wel, Elize! Er wacht jou een hele mooie toekomst met jouw talent! Succes!

Heel tevreden x 2! Aankoop van nieuwe woonst is heel vlot verlopen en alles was heel duidelijk. Vlotte en vriendelijke communicatie van het hele team en Jordy M in het bijzonder. Ook de verkoop van de vorige eigendom is vlot en behoorlijk snel verlopen. Ik zag hier eigenlijk serieus tegenop maar na het eerste contact en de schatting was duidelijk dat ik er niet alleen voor stond en kon rekenen op de professionele service van een ervaren verkoopsteam. Jonas, Elize, Tessa en Thierry: bedankt!

Heel vlotte verkoop van ons huis gehad in samenwerking met Residentie Vastgoed. Een enthousiast team regelde alles van begin tot eind. De communicatie verliep perfect en alles werd heel mooi in beeld gebracht. Een echte aanrader!

Gekozen voor Residentie Vastgoed om mijn appartement te verkopen. Daarbij kwam ik in contact met het kantoor in Oudenburg. Eerst kreeg ik een grondige uitleg over hun werkwijze. Na het publiceren van het zoekertje werd ik goed op de hoogte gehouden via zowel de eigenaarslogin alsook via rechtstreeks contact. Feedback over bijvoorbeeld een bezoek werd snel doorgegeven waardoor ik meteen wist of de bezoeker verdere interesse had. Tegelijk ook een andere woning via hen aangekocht. Zowel de verkoop als de aankoop verliepen beide heel vlot en bij vragen kon ik snel iemand bereiken. Kortom: zeer tevreden en dus kan ik dit kantoor zeker aanraden. Bedankt aan het hele team met daarbij een speciale bedanking aan Jonas, Tessa, Elize en Thierry!